FAQ SMOOVA
Pour quel type de peau SMOOVA est-elle adaptée ?
SMOOVA est formulée pour toutes les peaux :
- sensibles
- réactives
- sèches
- sujettes aux rougeurs
- irritées après la douche/l’épilation/rasage
- qui ne supportent “presque rien”
Si ta peau chauffe, tiraille, picote ou réagit facilement, SMOOVA est faite pour toi.
La crème est-elle grasse ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Y a-t-il du parfum ?
❌ Aucun parfum irritant
❌ Aucune huile essentielle
❌ Aucun ingrédient superflu
La formule est pensée pour minimiser au maximum les réactions.
Est-elle testée dermatologiquement ?
Oui.
La crème est testée dermatologiquement pour garantir une haute tolérance, même sur peaux sensibles.
Est-elle vegan et cruelty-free ?
Oui.
Aucun test sur les animaux et aucun ingrédient d’origine animale.
Où est-elle fabriquée ?
SMOOVA est fabriquée en Europe, selon des standards qualité stricts.
Convient-elle aux enfants ?
La formule est douce et minimaliste, mais SMOOVA est destinée aux adultes.
Pour les enfants, demande toujours l’avis d’un dermatologue.
Peut-elle être utilisée sur le visage ?
La crème est pensée pour le bodycare (corps).
Pour le visage, cela dépend de ta sensibilité : certaines personnes l'utilisent sans souci, mais nous recommandons un produit dédié au visage.
Comment utiliser SMOOVA ?
Applique quotidiennement sur peau propre et sèche.
Idéal après la douche, le rasage ou l’épilation.
Combien de temps dure un flacon ?
En moyenne 4 à 6 semaines, selon la fréquence et la quantité utilisée.
Peut-on l’utiliser tous les jours ?
Oui — SMOOVA a été conçue pour être utilisée quotidiennement, même sur les peaux les plus réactives.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 3 à 6 jours ouvrés
- Europe : 4 à 8 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un numéro de suivi.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Écris-nous à contact@smoova.fr avec ton numéro de commande.
On revient vers toi sous 24h ouvrées.
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Tu peux retourner ta commande sous 14 jours si le produit n’a pas été ouvert.
Où puis-je trouver la liste complète des ingrédients ?
La liste INCI complète est disponible sur :
- la page produit
- l’étiquette du flacon
La formule contient-elle des allergènes ?
Aucun parfum allergisant n’est ajouté.
Cependant, si tu as une allergie connue, vérifie toujours la liste INCI complète.
Comment vous contacter ?
contact@smoova.fr
On répond en général sous 24–48h ouvrées.